Politique d'expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.

En période de forte demande, le traitement des commandes peut nécessiter un délai supplémentaire. Si un retard important est constaté, nous vous en informerons par e-mail.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le mode de transport sélectionné.

Les délais estimés sont les suivants :

• France : 5 à 10 jours ouvrables
• Europe : 5 à 12 jours ouvrables
• International : 7 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, transporteurs, conditions météorologiques, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse en fonction de la destination et des articles commandés.

Lorsque cela est indiqué sur notre site, la livraison peut être offerte à partir d'un certain montant d'achat.

Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble perdu ou si le délai de livraison est largement dépassé, veuillez contacter notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du colis et des produits concernés. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez contacter notre service client via notre page de contact ou par e-mail.